Min upplevelse av att intervjua för Klarna

Klarna är en svensk bank och ett mycket respekterat företag inom fintech-branschen som tillhandahåller online-finansiella tjänster som betallösningar för online-butiker. Jag hade nyligen möjligheten att intervjua för Klarna som mjukvaruutvecklare och den här artikeln kommer att handla om min upplevelse samt processen att intervjua för dem.

Intervjuprocessen

Inledande kontakt

Jag ansökte om rollen via Klarnas webbplats. En rekryterare kontaktade mig kort därefter via e-post för att boka ett Google Meet-möte. Google-mötet var en kort konversation om min bakgrund, erfarenhet och den roll jag ansökte om. Rekryteraren var mycket vänlig och rak på sak, han förklarade också intervju-processen och vad jag kunde förvänta mig.

Abstrakt resonemangstest

Efter det inledande Google-mötet skickades ett abstrakt resonemangstest som var tidsbegränsat och bestod av flervalsfrågor. Testet utvärderade och bedömde min problemlösningsförmåga, logiska resonemang och förmåga att känna igen mönster. Jag fick totalt 18 IQ-liknande frågor att lösa inom 15 minuter. För att klara testet krävdes att 16 av 18 frågor besvarades korrekt.

Inledningsvis förstod jag inte riktigt syftet med dessa tester. Men efter att ha gjort ett på Klarna och därefter hos andra företag insåg jag att det förekommer ofta för roller på mellan- och seniornivå.

Även om jag inser att företag kan se ett värde i dessa bedömningar, kändes de något frånkopplade från den roll jag sökte. Istället för att fungera som en meningsfull utvärdering av relevanta färdigheter verkade de mer som en tröskel för att ta sig vidare, särskilt eftersom ett misslyckande i detta steg innebar att kandidaten inte kunde gå vidare i processen. Trots detta klarade jag testet och gick vidare till nästa steg.

Beteendeintervju

Nästa steg var en beteendeintervju med en senior ingenjör från Klarna. Intervjun genomfördes via Google Meet och varade i cirka 60 minuter. Ingenjören ställde frågor om mina tidigare erfarenheter, mitt sätt att hantera olika situationer och min förmåga att samarbeta. Beteendeintervjun bedömde mina mjuka färdigheter och hur väl jag skulle passa in i Klarnas företagskultur.

Det låg stort fokus på STAR-metoden (Situation, Task, Action, Result) samt Klarnas åtta ledarskapsprinciper vid besvarandet av frågorna.

Klarna's Ledarskapsprinciper

Klarnas framgång bygger på åtta grundläggande ledarskapsprinciper som vägleder anställdas beteende och beslutsfattande inom organisationen. Dessa principer är:

1. Customer Obsession Prioritera kundens behov och tillfredsställelse i alla handlingar och beslut. Förutse kundens förväntningar och sträva efter att överträffa dem, för att säkerställa en överlägsen upplevelse.
2. Deliver Results
   Fokusera på att uppnå högkvalitativa resultat på ett effektivt sätt. Individuella insatser värderas, och medarbetare uppmuntras att hjälpa andra att leverera långsiktiga resultat.
3. Let the Team Shine
   Stärk och stöd teammedlemmar genom att skapa en samarbetsinriktad miljö. Främja transparens inom teamet och lyft fram prestationer offentligt för att öka teamets anseende.
4. Challenge the Status Quo
   Uppmuntra innovativt tänkande och ifrågasätt befintliga processer. Förespråka okonventionella metoder för att förbättra effektiviteten och omdefiniera företagets standarder.
5. Start Small and Learn Fast
   Omfamna agilitet genom att lansera initiativ i liten skala, samla in feedback och iterera snabbt. Detta tillvägagångssätt möjliggör snabb inlärning och kontinuerlig förbättring.
6. Courage
   Visa mod att uttrycka avvikande åsikter och fatta beslut, även under osäkerhet. Acceptera misstag som lärdomar och respektera andras beslut.
7. Hire and Develop Exceptional Talent
   Engagera dig i att rekrytera enastående individer och utveckla befintlig talang. Stöd kollegors tillväxt genom mentorskap, kunskapsdelning och att skapa möjligheter för utveckling.
8. Detailed Thinkers
   Var noggrann med detaljer och ta hänsyn till potentiella edge cases samt långsiktiga konsekvenser. Högre befattningshavare förväntas bedöma hur beslut påverkar större grupper och bidra till strategisk planering.

Dessa principer är en central del av Klarnas kultur och påverkar beslutsfattande, teamdynamik och individuell karriärutveckling.

Teknisk intervju (kodning)

Det näst sista steget var en teknisk kodningsintervju som genomfördes via Google Meet och varade i cirka 60 minuter. Jag fick tillgång till ett repository 24 timmar före intervjun, vilket innehöll en README-fil med installationsinstruktioner och några nyckelpunkter om vad intervjun skulle fokusera på inom repositoryt.

Uppgifterna testade problemlösningsförmåga, kodningsfärdigheter, enhetstester och förmåga att anpassa sig till nya och förändrade krav. Två seniora ingenjörer var närvarande men förblev mestadels tysta under hela intervjun, vilket skapade en atmosfär som jag upplevde som ganska avskräckande. Vanligtvis hanterar jag utmanande eller högtryckssituationer väl, eftersom jag alltid har sett mig själv som samlad och fokuserad under sådana omständigheter. Men den här situationen var annorlunda – inte stressig i traditionell mening, men ändå obehaglig på grund av den tystnad som senioringenjörerna höll, vilket fick mig att tvivla på min egen approach och känna mig osäker på deras förväntningar. Tyvärr påverkade nervositeten min prestation negativt.

Efter att ha kämpat mig igenom uppgifterna tackade intervjuarna mig och önskade mig lycka till i den sista intervjun.

Teknisk intervju (Systemarkitektur)

Från början var detta tänkt att vara den inledande intervjun, men den ställdes in i sista minuten av intervjuaren. Att boka om intervjun med rekryteraren tog ungefär tre veckor.

Systemarkitekturintervjun genomfördes med en senior ingenjör via Google Meet och en Miro-tavla. Uppgiften innebar att designa arkitekturen för en hypotetisk ny tjänst som Klarna skulle erbjuda återförsäljare. Intervjun började med en kort introduktion till tjänsten, följt av en diskussion kring design, skalbarhet och prestanda – allt inom AWS-infrastrukturen.

Intervjun var mycket interaktiv, där intervjuaren ifrågasatte mina designval, skalbarhetslösningar och hantering av edge cases. De utvärderade även min förståelse av de koncept och teknologier jag nämnde, för att säkerställa att jag inte bara använde buzzwords utan faktiskt förstod deras innebörd och tillämpning.

Slutsats

Sammanfattningsvis har jag blandade känslor kring min intervjuupplevelse på Klarna, men jag är tacksam för möjligheten att ha gått igenom en så välstrukturerad och insiktsfull process. Som nämnts var processen genomtänkt och innehöll professionella och relevanta frågor. Dock var den tekniska kodningsintervjun särskilt utmanande på grund av intervjuarens brist på engagemang. Detta skiljde sig från mina initiala förväntningar, då jag hade räknat med en mer samarbetande pair-programming-session, vilket lade till en oväntad svårighetsgrad. Trots att jag presterade väl i andra områden påverkade min nervositet under kodningstestet mitt resultat negativt, vilket i slutändan blev den avgörande faktorn.

Hela processen tog ungefär tre månader, vilket kändes både utdraget och tröttsamt, och den hade sannolikt varit ännu längre om jag hade klarat kodningstestet. Dessutom upplevde jag att testet för abstrakt resonemang var irrelevant för rollen, vilket potentiellt kan utesluta starka kandidater som inte presterar bra på sådana tester.

Återkopplingen från rekryteraren kom ungefär tre veckor efter den sista intervjun, där jag fick beskedet att jag inte gick vidare. Jag fick dock konstruktiv feedback och rekryteraren uppmuntrade mig att söka igen i framtiden, vilket jag uppskattade. Även om jag med stor säkerhet tror att jag kan klara deras process och få en tjänst på Klarna vid ett nytt försök, är jag osäker på om jag skulle vilja genomgå den långa processen igen.